3 Kasım Pazar günü İnternet Servis Sağlayıcı (ISP) bağlantılarının toplandığı ve yedekli durumda bulunan router cihazlarından birinde işletim sistemi kaynaklı olarak problem yaşaması nedeniyle, network trafiğinde paket kayıplarının yaşanmıştır. Vaka ile ilgili detayları ve vaka akışını içeren açıklamamızı aşağıda bulabilirsiniz.

Vaka Akışı

  • 08:52 – Network trafik monitörlerinin uyarı verdiği Operasyon merkezince görüldü.
  • 09:20 – Network Operasyon Ekibi tarafından yapılan incelemelerde, paket kayıplarının gerçekleştiğine yönelik tespit yapıldı.
  • Tespit neticesinde problemin kaynağına yönelik çoklu cihaz incelemeleri gerçekleştirildi.
  • ISP uç cihazlarından biri olan Router-2’nin trafik yönlendirmesinde problem yaşandığına dair bulgu edinildi.
  • Yapılan teknik incelemede, aksaklığın giderilmesi için cihazın restart edilmesine karar verildi.
  • 13:55 – Router-2 cihazı restart edildi.
  • 13:57 – Router-2 cihazının network trafiği normal seyrine geçmeye başladı.
  • 13:57 – 17:00 Restart sonrasında problem yaşanan noktalar ve müşteri geri dönüşleri değerlendirildi.
  • 17:00 – Az miktardaki müşteriyi etkileyen problemin tamamen çözümlenmiş olduğu analizler sonrasında tespit edildi.

Özet:

Yedekli durumda bulunan cihazlardan birinin üzerinde işletim sistemi kaynaklı bir problem gerçekleşti ve Veri Merkezi network trafiğimiz ilgili durumdan olumsuz etkilendi. Problem giderildi ve cihaz yedekliliği test edildi. Mevcut durumda network altyapısı stabil çalışmakla birlikte, vakanın kök nedeni ile ilgili olarak, kayıt raporları üzerin detaylı inceleme devam etmektedir.